Сетевой рецензируемый научный журнал «Сервис в России и за рубежом» является авторитетным и популярным периодическим научно-практическим изданием, которое посвящено вопросам экономики в сфере туризма, гостеприимства и смежных отраслях. Основная цель журнала – рассмотрение теоретических проблем и формирование методологических подходов, обобщение передового практического опыта в сфере сервиса и гостеприимства как в России, так и за рубежом.
Russian State University of Tourism and Service
КЛАССИФИКАЦИЯ СЕРВИСНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ
Структурный сдвиг в российской экономике в сторону постиндустриальной модели свидетельствует о том, что сервисный сектор последовательно укрепляет свои позиции как ключевой драйвер развития. Классификация предприятий сферы услуг служит практической основой для управления, планирования и государственного регулирования. Предприятия сферы услуг чаще всего классифицируются по виду предоставляемых услуг. Однако стремительная цифровизация, включая платформенную экономику, формирует принципиально новые виды услуг, вытесняя традиционные сервисные предприятия. Необходимо переосмысление существующих подходов к классификации видов экономической деятельности, в том числе и нашедших отражение в ОКВЭД. Показаны преимущества платформенной экономики для сервисных предприятий. Предпринята попытка адаптировать существующую классификационную систему к новым экономическим моделям. Авторы предлагают классификацию сервисных предприятий по видам экономической деятельности, учитывающую специфику современного сервисного рынка с примерами организаций, владеющих многопрофильными цифровыми платформами, что повышает значимость исследования. Предложенный подход к классификации предприятий сервисной экономики можно использовать для анализа структуры сервисной экономики; исследования рыночных процессов; для прогнозирования экономического роста и моделирования последствий регуляторных и налоговых реформ.
Copyright (c) 2026 https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
ЦИФРОВИЗАЦИЯ СФЕРЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА: КЛЮЧЕВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ
В статье проводится анализ процессов цифровой трансформации в сфере жилищно-­коммунального хозяйства (ЖКХ) Российской Федерации. Можно сделать вывод о системном отставании отрасли по сравнению с другими сферами, где потенциал монетизации цифровых сервисов и инструментов также очень высок. Допустимо предположение, что процессы цифровизации тормозятся характерными для сферы ЖКХ проблемами: высоким уровнем износа инфраструктуры, существенным разрывом между финансовыми поступлениями и постоянно растущими расходами, кадровыми и иными сложностями. Попытки управляющих организаций сократить издержки приводят к снижению качества работ, что, в свою очередь, способствует потере лояльности жителей и наложению штрафов надзорными органами. В такой ситуации затраты на цифровизацию не считаются первоочередными, хотя она способна создать благоприятную среду для активного развития и оптимизации деятельности организаций в сфере жилищно-­коммунального хозяйства. В связи с этим рассмотрены и систематизированы существующие цифровые решения по уровню сложности и воздействия на отрасль, выделяя инструменты первого (информационно-­коммуникационные), второго (сенсорно-­аналитические) и третьего (интеграционно-­управленческие) порядка. Также на основе анализа международного опыта рассмотрены перспективные тренды жилищно-­коммунального хозяйства, включая цифровых двойников инфраструктуры, платформенные решения и применение технологии Blockchain. Сделан вывод о необходимости перехода от точечной автоматизации к созданию целостной цифровой экосистемы ЖКХ, интегрированной в систему «умного города».
ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМ И ТЕХНОЛОГИЙ INDUSTRY 4.0 НА ПОВЫШЕНИЕ УСТОЙЧИВОСТИ И ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РОССИЙСКИХ ТУРИСТСКИХ ДЕСТИНАЦИЙ В УСЛОВИЯХ СТАБИЛИЗАЦИИ ТУРПОТОКА ПОСЛЕ ИТОГОВ 2025 ГОДА
Статья посвящена эконометрической оценке вклада цифровых платформ и технологий четвертой промышленной революции (Industry 4.0) в обеспечение операционной эффективности и долгосрочной устойчивости российских туристских дестинаций. Объективный контекст исследования определяется стабилизацией внутреннего турпотока в 2025–2026 годах в коридоре 89–97 млн поездок и прогнозом заместителя министра экономического развития РФ Д. Вахрукова на уровне 94 млн поездок в 2026 году, что означает системный переход туристской отрасли из фазы экстенсивного количественного роста в фазу интенсивной эффективности и существенно переопределяет роль цифровизации как приоритетного инструмента конкурентоспособности. На материалах девяти репрезентативных российских дестинаций с контрастными уровнями цифровой зрелости – ​Москвы, Санкт-­Петербурга, Республики Татарстан, Краснодарского края, Республики Алтай, Иркутской области, регионов Золотого кольца, Республики Дагестан и Самарской области – ​а также панельной выборки 85 субъектов Российской Федерации за 2019–2025 годы разработана авторская интегративная модель оценки цифровой зрелости туристской дестинации. Данная модель синтезирует методические подходы испанской системы SEGITTUR DTI, российского индекса Сколково и показателей, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 58 от 28 января 2025 года. Эконометрическая идентификация эффектов цифровизации осуществляется посредством двусторонних регрессионных моделей с фиксированными эффектами, метода разрывов (staggered difference-in-differences) и двухэтапного анализа «оболочки данных» с моделью Тобита (DEA-Tobit). Центральный научный результат опровергает широко распространенный тезис об «автоматизме smart-­эффекта»: статистически значимый и устойчивый прирост операционной эффективности обеспечивает не формальное присутствие цифровой инфраструктуры в виде региональных порталов или мобильных приложений, а именно глубинную, системную интеграцию технологий Big Data, искусственного интеллекта, цифровых двойников и механизмов динамического ценообразования в управленческие процессы дестинации. На основании полученных результатов сформулированы выводы – ​элементы регионального проекта по переходу к интенсивной модели управления туристскими дестинациями Российской Федерации.
национальный проект «Туризм и гостеприимство»
ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕС–МОДЕЛЕЙ КРЕАТИВНЫХ ИНДУСТРИЙ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ: ВОЗМОЖНОСТИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМ
В статье представлены результаты комплексного исследования трансформационных процессов, протекающих в системе бизнес-­моделей креативных индустрий под воздействием цифровизации. Актуальность работы определяется ускоряющимися темпами проникновения цифровых технологий в творческий сектор экономики и формированием принципиально новых организационно-­экономических конфигураций отраслевых процессов. Целью исследования выступает выявление закономерностей трансформации бизнес-­моделей креативных индустрий и обоснование проектных рекомендаций по использованию возможностей искусственного интеллекта и цифровых платформ. На основе систематизации научной литературы и анализа эмпирических данных идентифицированы ключевые технологические драйверы трансформации, исследована роль цифровых платформ как инфраструктурного элемента современных бизнес-­моделей, оценены риски и возможности внедрения генеративного искусственного интеллекта. Сформулирован комплекс взаимосвязанных проектных направлений совершенствования государственной политики и корпоративных стратегий развития креативного сектора, охватывающий формирование национальной цифровой инфраструктуры, нормативно-­правовое регулирование, образовательные программы, региональные креативные экосистемы и финансовые инструменты поддержки.
БАМ КАК ОСНОВА ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО КЛАСТЕРА: ПОТЕНЦИАЛ РАЗВИТИЯ УЧАСТКА «ТЫНДА – СКОВОРОДИНО»
Авторы статьи рассматривают железнодорожный участок «Тында – ​Сковородино» Байкало-­Амурской магистрали как территорию для формирования нового туристского кластера и развития туристской отрасли в нашей стране. В рамках актуального документа «Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года» кластерный подход выступает важным инструментом для организации скоординированных действий для хозяйствующих субъектов в туристской отрасли. Преимущество кластерного подхода как инструмента для развития туристских территорий заключается в достижении мультипликативного эффекта для всех участников кластера. Тында – ​столица Байкало-­Амурской магистрали, где часть населения города занимается обеспечением работоспособности железной дороги и осуществляет техническое обслуживание курсирующих поездов. Сковородино – ​город в Амурской области и железнодорожный узел, где происходит пересечение Байкало-­Амурской магистрали и Транссибирской магистрали. Уникальность предлагаемого туристского кластера «Тында – ​Сковородино» заключается в реализации следующих аспектов: развивать инфраструктуру городов, повышать качество проживания местного населения, формировать новые туристские маршруты для развития железнодорожного туризма и увеличивать въездную пропускную способность из Китая. Железнодорожный туризм – ​популярное направление для туристов в Российской Федерации, где они могут принимать участие в тематических турах. Концепция развития туристского кластера «Тында – ​Сковородино» ориентирована на определенную историческую эпоху, показывая определенный период становления и развития Советского Союза через молодежные волонтерские проекты по освоению территорий страны через строительство БАМа.
ИНКЛЮЗИВНЫЙ ТУРИЗМ: АНАЛИЗ ДОСТУПНОСТИ МУЗЕЕВ Г. ТУЛЫ
В современном мире наблюдается глобальный процесс гуманизации общества и признания прав всех людей на полноценное и активное участие в социальной и культурной жизни. В связи с этим туризм как одна из крупнейших мировых индустрий превращается в инструмент интеграции, реабилитации и самореализации для людей с ограниченными возможностями здоровья. Статья посвящена актуальной проблеме обеспечения равного доступа к культурным ценностям для всех категорий граждан в рамках развития инклюзивного туризма. Целью работы является комплексная оценка готовности музейной инфраструктуры Тулы, города с богатым историко-­культурным наследием, к обслуживанию людей с различными нозологиями. В статье представлено исследование истории развития инклюзивного туризма на международном, отечественном и региональном уровнях. Рассмотрены ключевые этапы становления этого направления и успешные практики его реализации. Эмпирическую основу работы составил анализ доступности семи музеев г. Тулы для трех целевых групп: посетителей с ограниченными возможностями передвижения, людей с нарушением слуха и с нарушением зрения. Анализ, проведенный на основе натурного обследования музеев и полуструктурированного интервью с их сотрудниками, включал оценку входных зон и внутренних площадей учреждений культуры. Критерии оценивания были выбраны согласно требованиям действующих нормативных документов. Результаты проведенного исследования могут быть использованы органами местного самоуправления и музеями г. Тулы для разработки эффективных мер по созданию безбарьерной среды. Реализация этих мер будет способствовать не только повышению качества жизни людей с ограниченными возможностями здоровья, но и социально-­экономическому развитию музейной среды и туристической привлекательности города в целом.
люди с ограниченными возможностями здоровья
VR-ТЕХНОЛОГИИ КАК НОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКИХ МАРШРУТОВ
Статья посвящена изучению новых возможностей продвижения туристских маршрутов с помощью VR-технологий. Виртуальные технологии активно используются в разных сферах жизнедеятельности человека: в образовании, в туристской, музейной и досуговой деятельности. Сфера туризма все больше связана с техническими инновациями на всех этапах создания и предоставления услуг: при планировании поездок, организации рекламных компаний, оказании отдельных услуг, помогая повысить иммерсивность культурных и исторических экспозиций, особую роль они играют в поддержке инклюзивного туризма. Целью работы стало исследование возможностей виртуальных технологий как новых инструментов продвижения услуг в сфере туризма, анализ их возможностей и создание рекомендаций по продвижению туристских маршрутов с использованием VR-технологий. В работе выделены основные направления использования виртуальных технологий в сфере туризме для повышения интереса и привлечения клиентов, открывая новые возможности для знакомства туристов и экскурсантов с различными регионами. Выполненный анализ предпочтений потребителей туристских услуг в сфере VR дает возможность организаторам понимать, как их внедрять в существующие и новые туристские предложения для развития туристского бизнеса. Представлены примеры внедрения VR-технологий в туристскую индустрию Республики Карелия. В качестве примеров использованы кейсы по разработке: виртуальной квест-­экскурсии по горному парку «Белая гора. Тивдийский мрамор» и создание VR-флешбэка для внедрения в услуги национального парка «Паанаярви». Обобщение практического опыта работы в данной сфере позволило создать чек-лист по подготовке VR маршрута. Результатом работы стало создание рекомендаций, помогающих поэтапно реализовывать виртуальный контент как инструмент реализации и продвижения туристских маршрутов.
ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭТНОГАСТРОНОМИЧЕСКОГО ТУРИЗМА РЕГИОНОВ РОССИИ
В статье рассмотрена степень изученности этногастрономического туризма в Российской Федерации как самостоятельного вида услуг. Одним из факторов, положительно влияющим на развитие сферы услуг, включая внутренний туризм и гастрономический туризм, является программно-­целевой подход государственного управления. Федеральные и национальные программы, проекты, стратегии призваны способствовать повышению научно-­технического уровня экономики, а также социально-­экономическому развитию Российской Федерации в целом, включая показатель качества жизни, а также уменьшению угроз различного происхождения. Для развития отрасли в России принят национальный проект «Туризм и гостеприимство», который не содержит четкой дефиниции и направлений развития этногастрономического туризма. Чувашская Республика, Республика Мордовия и Пермский край являются участниками этого национального проекта, что свидетельствует об активности региональной власти в повышение вклада отрасли в ВРП, создание новых рабочих мест и формировании современной сервисной инфраструктуры. Применение кластерного и проектно-­целевого подходов показывают различные аспекты системности формирования этногастрономического туризма. Исследование региональных особенностей позволяет не только определить состояние и наиболее перспективные направления данного вида услуг, но и выявить основные ограничения, связанные с маркетинговыми стратегиями, поддержкой бизнес-­инициатив и другими условиями.
МЕТОДЫ КОЛИЧЕСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ ФАКТОРОВ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ДЕСТИНАЦИЙ: АНАЛИЗ ИССЛЕДОВАНИЙ ИЗ АВТОРИТЕТНЫХ МЕЖДУНАРОДНЫХ ЖУРНАЛОВ
«Привлекательность дестинаций» – ​широко изучаемая тема как в отечественных, так и в международных исследованиях. Привлекательность дестинаций играет важную роль в повышении их конкурентоспособности и способности привлекать туристов. Многие исследования были сосредоточены на выявлении и оценке факторов, влияющих на привлекательность дестинации. Целью статьи является анализ и обобщение количественных методов исследования, применяемые для оценки факторов привлекательности туристических дестинаций. Данные 25 исследований, опубликованных в журналах, индексируемых в базе Scopus, были рассмотрены и оценены в рамках трехэтапного процесса, основанного на методе анализа документов. Результаты исследования показали, что для оценки факторов, влияющих на привлекательность дестинации, использовалось 16 различных количественных методов. Эти методы включают ранжирование, факторный анализ, разведочный факторный анализ, анализ главных компонентов, кластерный анализ, метод аналитической иерархии, множественный регрессионный анализ с использованием метода OLS, метод IPA, средний рейтинг, анализ регрессионных весов, индекс привлекательности туристического направления, метод оценки Fuzzy-­AHP, многокритериальную оценочную сетку, методы оценки для анализа параметров модели, критерий Манна-­Уитни и метод многомерного анализа. На основе полученных данных в статье формулируется ряд выводов касательно сферы применения данных методов. Кроме того, в статье определены существующие ограничения исследования и предложены направления для будущих исследований.
ИНТЕГРАЦИЯ МЕТОДОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ДИЗАЙНА В КОНЦЕПЦИЮ СЕНСОРНОГО ТУРИЗМА: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ И ПРОЕКТНЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ
Статья посвящена теоретическому осмыслению интеграции методов потребительского дизайна и концепции сенсорного туризма как перспективного направления развития туристско-­рекреационного проектирования. Цель работы заключается в обосновании теоретических оснований и практических механизмов синтеза дизайн-­методологий и мультисенсорного подхода к формированию целостного туристского опыта. В статье обосновывается, что потребительский дизайн располагает развитым инструментарием для управления сенсорными впечатлениями через целенаправленную работу с формой, материалом, цветом, фактурой, освещением и ароматизацией среды. На основе анализа эмпирических исследований, включая эмоциональное картографирование, метод семантического дифференциала и сенсорный аудит дестинаций, демонстрируются возможности верификации сенсорного опыта. Делается вывод о том, что синтез дизайн-­методологий и сенсорного подхода позволяет перейти от стихийного формирования впечатлений к управляемому проектированию туристского опыта, отвечающего принципам экономики впечатлений и учитывающего многомерность человеческого восприятия.
МОДЕЛИ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ: СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ И ПЕРСПЕКТИВЫ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ
В условиях глобализации экономики и роста конкуренции на международном рынке путешествий вопросы эффективного государственного регулирования туристской отрасли приобретают особую актуальность. Данная статья посвящена всестороннему исследованию существующих моделей государственного вмешательства в сферу туризма, применяемых в различной социально-­экономической среде. Цель статьи – ​выявление оптимальных механизмов регулирования, способных обеспечить баланс между экономическими интересами бизнеса, безопасностью туристов и сохранением природно-­культурного потенциала регионов. В центре внимания исследования находятся четыре фундаментальные модели регулирования: модель прямого управления и контроля, предполагающая непосредственное участие государства в инфраструктурных проектах; модель либерализации, направленная на создание благоприятных условий для частного предпринимательства; модель государственно-­частного партнерства (ГЧП), обеспечивающая синергию ресурсов власти и бизнеса; а также модель координации и стратегического планирования в туризме. Методология исследования базируется на сопоставлении законодательных основ и практического опыта внедрения регуляторных моделей в государствах с различной экономической структурой (РФ, КНР, Франция, Испания, Турция). В работе систематизированы достоинства и недостатки каждого подхода, оценены потенциальные угрозы, включая бюрократические издержки и экологические риски при стихийном развитии рынка. Отдельное внимание уделено переходу к принципам устойчивости, цифровизации управления потоками и учету мнения локальных сообществ. Автор утверждает, что универсального решения не существует: максимальный эффект дает комбинированная модель, объединяющая государственное стратегирование, гибкость бизнеса и международное партнерство. Итогом исследования стало заключение о том, что эффективное госрегулирование выступает фундаментом устойчивого роста, обеспечивающим баланс между экономическими выгодами, сохранением наследия, экологической безопасностью и благополучием жителей принимающих регионов.
ПРОМЫШЛЕННЫЙ ТУРИЗМ В РЕСПУБЛИКЕ МАРИЙ ЭЛ КАК СПОСОБ ДИВЕРСИФИКАЦИИ РЕГИОНАЛЬНОГО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
Статья посвящена анализу состояния промышленного туризма в Республике Марий Эл (далее – ​РМЭ). Автор полагает, что развитие промышленного туризма в обозреваемом регионе позволит не только увеличить вклад сферы туризма в ВРП (валовый региональный продукт) Республики Марий Эл и снизить уровень безработицы и отток кадров в промышленном секторе в данном субъекте РФ (далее – ​Российская Федерация), но и диверсифицировать региональный туристский продукт. Рассматриваются причины роста промышленного туризма в современной туристской конъюнктуре. Изучаются подходы сторонних авторов к определению «промышленный туризм», оценивается значимость промышленного туризма в мировой экономике туризма и перечисляются регионы-­лидеры в рамках промышленного туризма в России. Обозначается перечень промышленных предприятий, проводящих промышленные экскурсии, на территории Республики Марий Эл и разъясняются причины ориентированности промышленных предприятий на разнообразные туристские аудитории. Анализируется деятельность местных туристских операторов (далее – ​ТО), формируется SWOT-анализ, отражающий текущее состояние развития промышленного туризма в Республике Марий Эл. Предлагается ряд решений, который обосновывает необходимость в развитии промышленного туризма в Республике Марий Эл для диверсификации регионального туристского продукта. В выводе обозначается прогноз перспектив развития промышленного туризма в обозреваемом регионе.
промышленный туризм в Республике Марий Эл
диверсификация регионального туристского продукта
перспективы развития промышленного туризма
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ПОТРЕБНОСТИ В ПОДГОТОВКЕ КАДРОВ ДЛЯ СФЕРЫ ТУРИЗМА И РЕКРЕАЦИИ
В условиях развития сферы туризма и рекреации, вызванных изменениями в социально-­экономической среде, трансформацией отрасли туризма, модели подбора и поиска кадров, возрастает потребность в новых методологических подходах к оценке потребности в подготовке кадров для сферы туризма и рекреации. Цель исследования – ​систематизировать и обосновать современный комплекс методологических подходов к оценке кадровой потребности, позволяющих обеспечить соответствие подготовки специалистов реальным запросам индустрии. В статье рассматриваются актуальные методологические подходы к оценке кадровой потребности в сфере туризма и рекреации как динамично развивающейся отрасли экономики, испытывающей высокую потребность в квалифицированных специалистах. В работе проанализированы ключевые методологические подходы, включая: системный и компетентностный подходы; балансовый и статистический методы; экспертные оценки; экономикоматематическое моделирование; проектноориентированный подход и социологические методы; цифровые и Big Dataтехнологии; ESGаудит кадрового потенциала. Для каждого метода раскрыты: суть, инструменты реализации, преимущества, ограничения и сфера применения в контексте туризма и рекреации. Особое внимание уделено сочетанию количественных и качественных методик, а также учету отраслевой специфики туристской отрасли. Результаты исследования имеют теоретическую практическую значимость для: ученых, занимающихся вопросами подготовки кадров для туристкой отрасли, органов государственного управления в сфере туризма и образования (при планировании бюджетных ассигнований и разработке программ развития); образовательных организаций (при актуализации учебных планов и программ ДПО); предприятий индустрии туризма и рекреации (при стратегическом планировании HRполитики).
СЕРВИСНАЯ ЭКОНОМИКА КАК ПЕРСПЕКТИВНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТРУДА АРКТИЧЕСКИХ РЕГИОНОВ СЕВЕРНОЙ СКАНДИНАВИИ
На протяжении полувека прослеживается рост роли сферы услуг в общественных отношениях, и в настоящее время уже используются термины «экономика услуг», «сервисная экономика». Скандинавские страны выделяются преобладанием занятости в нерыночной сфере услуг, что обусловлено очень высоким уровнем расходов на социальную защиту и социальное обеспечение населения. К перспективным направлениям занятости населения Северной Скандинавии можно отнести такие направления «сервисной экономики», как туризм, здравоохранение, социальное обеспечение, образование и национальная оборона. Начиная с 2010‑х гг. в мире растет спрос на арктический туризм. Эта тенденция дает арктическим регионам шанс на структурную трансформацию экономики, развитие социальной сферы, повышение привлекательности для местного населения и внутренних мигрантов. Традиционные отрасли экономики Севера, такие как добывающая промышленность и рыболовство, становятся основой для развития туризма: промышленного, рыболовного, экологического, формируя дополнительные источники доходов населения через создание дополнительных рабочих мест. Этому способствуют международные и национальные проекты по развитию туризма в Арктике. Занятость в сфере услуг важна для коренного населения арктических регионов, которая реализуется в сфере туризма и культуры. В статье приводится большой объем данных статистических служб и международных организаций, подтверждающий выводы авторов. Учитывая общие черты и проблемы развития арктических регионов, опыт европейских стран и организаций может быть полезен властям и общественности регионов Арктической зоны России
ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЕ И ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА РОССИИ: СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПРИОРИТЕТЫ
В статье исследуется проблема импортозамещения в сфере туризма через призму цифровой трансформации как ключевого стратегического ответа на структурные изменения рынка. Цель работы – ​определение и обоснование стратегических приоритетов формирования конкурентоспособного отечественного туристского продукта на основе цифровых технологий. Методологическую основу составляет системный анализ, метод сценариев и экспертные оценки, примененные к данным Росстата и отраслевых ассоциаций за 2022–2024 годы. В результате исследования выделены три ключевых стратегических вектора цифрового импортозамещения: 1) создание цифровых экосистем внутреннего туризма, интегрирующих бронирование, логистику, гидовые сервисы и персональные рекомендации; 2) разработка иммерсивных цифровых продуктов (VR/AR-туры, цифровые двойники культурных объектов), компенсирующих временные ограничения физической доступности; 3) формирование системы data-driven продвижения российских дестинаций на внутреннем и дружественных внешних рынках. Научная новизна заключается в предложении концепции «цифрового суверенитета» туристского рынка, предполагающей не изоляцию, а технологически обеспеченную переориентацию спроса и предложения на внутренние ресурсы. Практическая значимость работы заключается в разработке дорожной карты цифровой трансформации, реализация которой, по оценке автора, способна компенсировать до 40–60 % объема утраченного выездного туристского потока за счет качественного роста внутреннего туризма и привлечения туристов из стран, не присоединившихся к санкциям.
ФИЛОСОФИЯ ЗЕЛЕНОЙ АРХИТЕКТУРЫ В ОБЕСПЕЧЕНИИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ РЕГИОНАЛЬНОГО СЕЛЬСКОГО ТУРИЗМА
Цель исследования данной статьи заключалась в обосновании применения философии зеленой архитектуры к инновационным проектам регионального сельского туризма с целью обеспечения экономической безопасности процесса их реализации на сельских территориях. Для достижения цели были поставлены и решались следующие задачи: 1) провести статистический анализ и литературный обзор уровня развития сельского туризма; 2) уточнить роль сельского туризма в экономическом развитии региона; 3) выявить особенности сельского туризма в России и за рубежом (объект и предмет); 4) обосновать применение концепции философии зеленой архитектуры в разработке и реализации инновационных проектов регионального сельского туризма; 5) определить этапы обеспечения экономической безопасности инновационных проектов в сфере регионального сельского туризма. Объект исследования: региональный сельский туризм в условиях обеспечения экономической безопасности инновационных проектов. Предмет исследования: экономические отношения, механизмы, показатели, индикаторы, которые формируются в процессе применения концепции философии зеленой архитектуры в разработке и реализации инновационных проектов регионального сельского туризма с целью обеспечения экономической безопасности. Научные результаты исследования: 1) проведен статистический анализ и литературный обзор, раскрывающий уровень и новые направления развития сельского туризма; 2) выявлена роль сельского туризма в экономическом развитии региона и уточнен теоретический аппарат исследования; 3) синтезированы особенности сельского туризма в России и за рубежом через классификационный анализ объектов и предметов экономических отношений в сельском туризме и сервисе; 4) на основании требований устойчивого развития обосновано применение новой концепции философии зеленой архитектуры к разработке и реализации инновационных проектов регионального сельского туризма, согласующихся с линями натуральной природы и учетом полного сохранения регионального биоразнообразия; 5) уточнены этапы и предложена карта мероприятий, инструментария и аналитических процедур обеспечения экономической безопасности инновационных проектов для регионального сельского туризма.
АДАПТАЦИЯ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА РОССИИ К САНКЦИОННЫМ УСЛОВИЯМ
Начиная с 2014 г. экономика России, включая туристский бизнес, находится под беспрецедентным санкционным давлением стран Запада, которое постоянно расширяется и усиливается. Введение более 30 тысяч разного рода санкций не могло не сказаться на особенностях развития туристской отрасли. Однако проведенное исследование развития туристского бизнеса страны за период с 2014 г. по 2024 г. показало, что влияние на него санкций было минимальным и он достаточно быстро адаптировался к санкционному режиму, а в ряде случаев даже не заметил их введение. В статье рассматривается воздействие санкций как на физические показатели развития туристского бизнеса (число организаций туриндустрии, численность туристских фирм, количество реализованных туристских пакетов, величина туристского потока), так и на экономические показатели (валовая добавленная стоимость туристской индустрии и удельный вес валовой добавленной стоимости туристской индустрии в валовом внутреннем продукте). Объектом исследования являются туристский бизнес России, а предметом – ​его адаптация к санкциям, введенным западными странами против страны. Цель статьи – ​рассмотреть, как повлиял санкционный режим на развитие туристского бизнеса России и скорость его адаптации к санкционному режиму. На основании проведенного исследования авторами был сделан вывод, что санкции оказали незначительное влияние на развитие туристского бизнеса. Они лишь в определенной степени сказались на изменении географии выездного и въездного туристского потока.
КОНЦЕПЦИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО ТУРИЗМА В ЭКОНОМИЧЕСКОМ РАЗВИТИИ ОТРАСЛИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СУБЪЕКТОВ РОССИИ
Цель исследования данной статьи заключалась в уточнении и формировании положений современной концепции регионального медицинского туризма в условиях обеспечения экономического развития отрасли здравоохранения субъектов России. Для достижения цели были поставлены и решались следующие задачи: исследовать состояние и характеристики регионального медицинского туризма на современном этапе; на основании исторического подхода и литературного обзора уточнить онтологию и классификацию регионального медицинского туризма; с позиции институционального подхода раскрыть положения концепции регионального медицинского туризма; выявить функциональные особенности и инструментарий регионального медицинского туризма; определить этапы развития регионального медицинского туризма; на примере Волгоградской области провести анализ показателей регионального медицинского туризма; выявить основные направления процедур раскрытия потенциала Волгоградской области. Объект исследования: современная концепция регионального медицинского туризма в условиях обеспечения экономического развития отрасли здравоохранения субъектов России. Предмет исследования: экономические отношения, классификации, функции, инструментарий, показатели, которые складываются в формировании концепции регионального медицинского туризма, направленной на обеспечение экономического развития отрасли здравоохранения субъектов России. Научные результаты исследования: получены результаты анализа о состоянии и характеристике регионального медицинского туризма на современном этапе; уточнена онтология и классификация регионального медицинского туризма; по-новому раскрыта концепция регионального медицинского туризма с позиции институционального подхода; выявлены и обобщены функциональные особенности и инструментарий регионального медицинского туризма в экономическом развитии отрасли здравоохранения субъектов России; определены основные этапы развития регионального медицинского туризма; проведен анализ показателей регионального медицинского туризма на примере Волгоградской области; выделены основные направления процедур раскрытия потенциала Волгоградской области.
«ЗЕЛЕНЫЕ» И ЦИФРОВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ ПЕРСОНАЛА В ГОСТИНИЧНОМ ДЕЛЕ КАК ДРАЙВЕР УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
Статья посвящена теоретическому обоснованию и концептуальному оформлению категории зелено-­цифровых компетенций (ЗЦК) персонала гостиничного предприятия в качестве интегрированного и взаимосвязанного драйвера устойчивого развития индустрии гостеприимства применительно к специфике экономики Санкт-­Петербурга и Северо-­Западного федерального округа Российской Федерации. На методологическом пересечении концептуального аппарата Green Human Resource Management, парадигмы Industry 4.0 в туризме и концепции smart hospitality разработана авторская трехуровневая модель зелено-­цифровых компетенций, детализированная применительно к трем функциональным уровням гостиничного предприятия – ​линейному производственному персоналу, менеджменту среднего звена и высшему управленческому персоналу, – ​и гармонизированная с европейскими институциональными рамками DigComp 2.2 и GreenComp, а также с международными стандартами устойчивого развития в туризме GSTC, Green Key и ISO 21401. Эмпирическая составляющая исследования опирается на смешанную исследовательскую методологию (mixed methods), включающую системный контент-­анализ нормативно-­правовой базы Российской Федерации и корпуса международных стандартов, статистико-­аналитическое сопоставление генеральной совокупности 7 632 классифицированных гостиниц Российской Федерации и репрезентативной подвыборки 118 качественных средств размещения Санкт-­Петербурга, а также развернутый международный компаративный анализ с дестинациями-­лидерами в области устойчивого туризма – ​Хельсинки, Стокгольмом, Копенгагеном и Гетеборгом. В результате проведенного исследования зафиксировано наличие системного разрыва между декларируемыми национальными целевыми показателями устойчивого развития отрасли и реально сложившейся квалификационной архитектурой рынка труда в гостиничном секторе: при достигнутом уровне цифровизации 73 % российских отелей доля средств размещения, прошедших сертификацию в рамках признанных международных экологических стандартов, не превышает одного процента, тогда как действующие профессиональные стандарты Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации не содержат формализованных требований ни к зеленым, ни к цифровым компетенциям персонала. На основании выявленных закономерностей и содержательного анализа лучших международных практик сформулированы проектные рекомендации, структурированные по трем приоритетным направлениям: совершенствование HR-стратегий и системы корпоративного обучения в гостиничных предприятиях; актуализация федеральных профессиональных стандартов, государственных стандартов TVET и образовательных программ высшей школы; формирование комплексной региональной политики поддержки устойчивого развития гостиничной отрасли Санкт-­Петербурга и Северо-­Западного федерального округа.
УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ НА ОСНОВЕ ФОРМИРОВАНИЯ ДОСТУПНОЙ СРЕДЫ ДЛЯ ЛИЦ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЗДОРОВЬЯ
Настоящая статья посвящена исследованию устойчивого развития гостиничных предприятий через призму формирования доступной и инклюзивной среды для лиц с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). В условиях нарастающей глобальной обеспокоенности проблемами социального неравенства и актуализации концепций корпоративной социальной ответственности (КСО) и ESG-повестки вопрос интеграции принципов безбарьерной среды в стратегию устойчивого развития гостиничного предприятия приобретает принципиальное теоретическое и прикладное значение. На основе анализа российского и зарубежного опыта, действующей нормативно-­правовой базы и систематического обзора научной литературы разработана концептуальная модель «Устойчивый инклюзивный отель» (СИО-модель), построенная на архитектуре IPOO и интегрирующая экологические инновации, инклюзивные практики обслуживания лиц с ОВЗ и принципы универсального дизайна. Проведен сравнительный анализ шести ключевых туристских регионов Российской Федерации с идентификацией трех моделей формирования доступной гостиничной инфраструктуры. Верификация четырех исследовательских гипотез подтверждает, что инвестиции в безбарьерную среду формируют долгосрочные конкурентные преимущества, усиливают S-компоненту ESG-стратегии и способствуют достижению Целей устойчивого развития ООН. Практическая значимость работы состоит в выработке проектных рекомендаций для гостиничного менеджмента и органов государственного регулирования туристской отрасли.
лица с ограниченными возможностями здоровья
корпоративная социальная ответственность
ЭВОЛЮЦИЯ ПОДХОДОВ К ОЦЕНКЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО БРЕНДИНГА РОССИЙСКИХ РЕГИОНОВ
В статье прослежена эволюция подходов к тому, как российские регионы формируют и оценивают собственный бренд. Временной охват – ​более десяти лет (2014–2026 гг.). Автор опирается на результаты своего предыдущего исследования, где анализировалась модель конкурентной идентичности С. Анхольта, и показывает, что ее классическая шестифакторная схема перестала отвечать новым реалиям. Санкционное давление, перенаправление логистических потоков и смещение акцента на внутреннюю устойчивость потребовали пересмотреть приоритеты. В частности, фокус сместился с привлечения туристов на удержание квалифицированных кадров и обеспечение технологического суверенитета. Как ответ на этот вызов предлагается авторская разработка – ​«Октагон устойчивости регионального бренда». Она расширяет прежнюю модель двумя элементами: научно-­производственным и технологическим потенциалом, а также внутренней лояльностью и социальным самочувствием жителей. Каждый из восьми компонентов получил свою систему критериев и измеряемых показателей, опирающуюся на данные Росстата, Роспатента, АСИ и социологических опросов. Работоспособность модели проверена на трех различающихся по типу кластерах: технологическом (Татарстан), человекоцентричном (Москва) и визуально ориентированном (Хабаровск). Анализ выявил динамику приоритетов брендинга и одновременно вскрыл новые риски. Среди них – ​унификация городской среды из-за тиражирования типовых проектов благоустройства, а также отсутствие прозрачных KPI брендинга в деятельности органов власти. В заключение обозначены прогнозные тренды до 2030 года: внедрение метрик эффективности в систему оценки губернаторов, сращивание брендинга с кадровой политикой регионов и рост конкуренции за аутентичность локальной идентичности.
ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО МУЗЕЕВ ЭТНОГРАФИЧЕСКОЙ НАПРАВЛЕНОСТИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОПУЛЯРИЗАЦИИ ТУРИЗМА (НА ПРИМЕРЕ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ)
Современная цифровизация пронизывает все слои общественной жизни, трансформируя производство, информационные технологии, сервис и культуру. В фокусе исследования данной статьи – ​влияние цифровой трансформации на информационное пространство музеев Волгоградской области и перспективы культурно-­познавательного и краеведческого туризма в регионе. Анализ опирается на стратегические документы, региональные проекты и данные федеральных программ, связанных с цифровизацией культуры и туризма. Результаты демонстрируют высокий уровень проникновения цифровых технологий в музейную сферу: внедрение мультимедиа-гида с дополненной реальностью, онлайн-­экскурсий, QR-кодов, мобильных гидов и онлайн-­купли билетов. Особое внимание уделено роли VR/AR, искусственного интеллекта и единых цифровых платформ (Артефакт, «ГосБилет», «Культура малой Родины») в расширении доступности и качества музейного опыта. В настоящее время в регионе действует ряд федеральных и региональных проектов, направленных на цифровизацию услуг и формирование информационного пространства культуры, что способствует росту туристского притока и вовлечению молодежи. В статье проанализированы данные о музеях этнографической и историко-­краеведческой направленности Волгоградской области, их сайтовой активности и наличие цифровых инструментов позиционирования и продвижения. Результаты исследования показали необходимость 100 %-ного охвата использования онлайн-­ресурсов в музеях, диверсификации присутствия их в социальных сетях, регулярного обновления контента, активного взаимодействия с аудиторией и демонстрации достижений на онлайн ресурсах. Предложены практические рекомендации по повышению информационной доступности, диверсификации онлайн-­каналов и расширению цифровых возможностей музеев для сохранения культурного наследия и стимулирования регионального туризма.
музеи этнографической историко-­краеведческий направленности
Волгоградский областной краеведческий музей
МОДЕРНИЗАЦИЯ ТУРИЗМА В РЕГИОНЕ: ИНСТИТУЦИОНАЛЬНАЯ ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ МАРИН
Статья посвящена анализу модернизации туризма в региональном измерении на примере развития яхтенной инфраструктуры. В исследованиях инфраструктурных проектов параметры сети, институциональные ограничения и управленческие инструменты рассматриваются раздельно, что затрудняет объяснение устойчивого разрыва между целевыми показателями и фактической реализацией. Цель работы – ​разработать аналитическую модель, позволяющую интерпретировать развитие марин как последовательность управленческих режимов в контексте региональной политики. Исследование проведено с применением методологии интегрированного регионального ситуационного анализа (Краснодарский край, 2006–2021 гг.). Эмпирическую базу составила совокупность стратегических, программных и нормативных документов регионального и федерального уровней. Применен качественный контент-­анализ с временной стратификацией. Единицами анализа выступали параметры сети марин, ограничения реализуемости и инструменты институционализации решений. Результаты систематизированы в сопоставимых таблицах с фиксацией разрыва «план-факт». Выявлена эволюция управленческих режимов – ​от схемно-­пространственного проектирования (23 марины; 11,5 тыс. мест) к этапной параметризации (22 марины; 10 тыс. мест) и нормативной кодификации через двухэтапную модель и систему интегральных показателей результативности управления. Установлено, что барьеры носили институциональный характер и связаны с правовыми режимами прибрежной зоны, несогласованностью градостроительной фиксации, капиталоемкостью морской части и эксплуатационной регуляторной политикой. Показано, что модернизация туризма в регионе определяется степенью согласованности контуров планирования, регулирования и финансирования. Предложенная модель применима к анализу капиталоемких инфраструктурных проектов в других субъектах Российской Федерации.
ТУРИЗМ ВЫХОДНОГО ДНЯ: ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ СТРАТЕГИИ И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ВЫЗОВЫ В РОССИИ
Парадигма устойчивого развития сферы услуг в условиях цифровизации и обеспечения технологического суверенитета
Сфера услуг занимает существенную долю как в мировой экономике, так и в национальных экономиках, причем эта доля постоянно растет. В 2024 году доля сферы услуг в России составляла 57,53 % от ВВП страны, что подчеркивает важность обеспечения ее устойчивого развития. Парадигма устойчивого развития сферы услуг в полной мере соответствует общей теории устойчивого развития и согласуется с целями устойчивого развития. Глобальная цифровизация оказывает воздействие на всю сервисную экономику, включая принципиальные изменения в технологиях оказания услуг, трансформации многих бизнес-­процессов предприятий сервиса и даже на потребителей услуг, которые предъявляют особые требования к информационно-­цифровому обеспечению процесса оказания услуг. Перспектива выхода на рынок миллениумов означает, что класс цифровых потребителей будет быстро расти и их потребности в цифровом контенте и сопровождении всего процесса от поиска услуги до ее потребления потребуют принципиально нового подхода к формированию информационно-­коммуникационного обеспечения сервисной экономики. Исходя из этого, в статье предлагается добавить информационно-­коммуникационное обеспечение в общую концепцию устойчивого развития сферы услуг. Кроме того, в условиях происходящих в мире геополитических изменений сервисная экономика, как и российская экономика в целом, подвергается серьезному санкционному давлению, что также требует самого глубокого анализа и необходимости достижения технологического суверенитета. Целью исследования является дополнение концепции устойчивого развития сферы услуг с учетом указанных факторов.
Цели устойчивого развития, ESG, сервисная экономика, цифровые технологии, технологический суверенитет, информационно-­коммуникационное обеспечение
Развитие сферы услуг в контексте трансформации сервисных взаимодействий: теоретический подход
В условиях структурных, технологических и социокультурных трансформаций сфера услуг приобретает системообразующее значение в современной экономике, что актуализирует необходимость уточнения теоретических оснований анализа ее развития. Несмотря на признание значимости и рост интереса к сервисной экономике, в научном дискурсе сохраняется методологическая неопределенность в интерпретации логики эволюции сферы услуг и механизмов трансформации сервисного взаимодействия, что затрудняет формирование целостных исследовательских моделей. Целью настоящего исследования является разработка теоретической модели развития сферы услуг как формы экономического взаимодействия, укорененной в социокультурном контексте. Методологически работа основывается анализе классических подходов к структурированию экономики (структурно-­отраслевом, социально-­телеологическом) и теорий, сущностно относящихся к постиндустриальному концепту, а также положений социокультурной экономики и теории социального капитала. На основе междисциплинарного подхода предложена авторская периодизация сферы услуг, основанная на трансформации механизмов сервисного взаимодействия и отражающая нелинейность, мультифакторность и контекстную обусловленность развития и включающая шесть этапов: от начального (с середины XIX века до 1920‑х гг.) до этапа синергетизации (сервисной экономики) (2020‑е гг. – ​по настоящее время). Обоснованы четыре ключевых принципа: технологизация, интегративность, социокультурная обусловленность и человекоцентричность, и показана роль социального капитала в обеспечении устойчивости и воспроизводимости сервисных взаимодействий. Полученные результаты расширяют теоретико-методологические основания исследования сферы услуг и могут быть использованы в теоретическом и прикладном анализе трансформации сервисной экономики, а также при разработке сервисных стратегий.
сфера услуг, развитие сферы услуг, генезис сферы услуг, принципы развития сферы услуг, сервисное взаимодействие, сервисная экономика
Определение уровня обеспеченности районов города Новосибирска объектами удовлетворения рекреационных потребностей
В статье проводится оценка уровня обеспеченности объектами удовлетворения рекреационных потребностей районов города Новосибирска. Новосибирск представляет собой мегаполис с численностью более 1,6 млн человек. В Новосибирске 10 районов, которые в значительной мере дифференцированы по количеству объектов, приходящихся на 10 тысяч человек. Приводится краткая характеристика районов города. Обосновывается перечень объектов удовлетворения рекреационных потребностей. Объектами выступают: бани и сауны, библиотеки, музеи, театры, художественные выставки, парки, дома культуры, кинотеатры, караоке, пляжи, фитнес-­клубы и тренажерные залы, гостиницы, массажные и SPA-салоны, а также торговые и торгово-­развлекательные центры. Приводятся данные по количеству конкретных объектов в отдельных районах. Источником для сбора данных послужила электронная картографическая система 2ГИС. На основе полученных данных составляется рейтинг районов по обеспеченности различными объектами. Среди всего многообразия объектов рекреационной инфраструктуры большее количество в Новосибирске массажных салонов и spa-салонов в совокупности. На 10 тысяч жителей Новосибирска приходится почти 10 салонов массажа и spa-салонов, в то время как на 10 тысяч новосибирцев, проживающих в Центральном районе, приходится почти 37 таких салонов. На втором месте по количеству находятся фитнес-­клубы и тренажерные залы. Третье место по этому критерию принадлежит баням и саунам. В меньшей степени город обеспечен художественными музеями, парками, кинотеатрами и пляжами – ​в среднем таких объектов приходится по одному на сто тысяч новосибирцев.
рекреация, отдых, восстановление, инфраструктура, Новосибирск, обеспеченность, удовлетворенность
Развитие социально-­ответственного агротуризма в регионах
В статье обозначены негативные последствия массового потребительского туризма для территории гостеприимства и самого туриста. В противоположность доминирующей модели массового потребительского туризма зарождается тенденция развития социально ответственного отдыха с пользой для себя и окружающей среды. Для поддержания и развития этой тенденции предлагается ценностный подход к развитию социально ответственного отдыха на основе агротуризма как наиболее потенциально устойчивого вида туризма. Несмотря на положительную тенденцию развития отечественного сельского туризма, инвестиции государства и бизнеса направляются преимущественно в пассивный потребительский отдых в сельской местности с ориентацией на быстрое достижение коммерческого эффекта. Потенциал устойчивости агротуризма раскрывается недостаточно. Предлагается выделить понятие социально-­ответственного агротуризма из сельского туризма. В основе развития агротуризма должны быть заложены принципы ответственного туризма, главными из которых являются минимизация негативных последствий туристического отдыха и посильный вклад отдыхающего в восстановление природных и культурных ценностей принимающих территорий с повышением их благосостояния. Разработанная система целевых комплексных показателей социально-­ответственного агротуризма должна стать базовым ориентиром при осуществлении государством грантовой поддержки туристских проектов, что, в свою очередь, станет для бизнеса и общества стимулом формирования культуры ответственного отдыха и обеспечения устойчивого развития регионов.
сельский туризм, устойчивый туризм, социально-­ответственный агротуризм, государственная финансовая поддержка, целевые комплексные показатели, туристический регион
Стратегирование туризма на основе ценностно-­целевой парадигмы: муниципальный уровень
В современных условиях муниципальные органы власти осуществляют поиск новых управленческих моделей устойчивого развития туризма. Существующие концепции и технологии стратегического управления не в полной мере отражают происходящие во внешней среде изменения. Существует разрыв между проектами управленческих решений и получаемыми результатами. В статье предлагается новый взгляд на управление сферой туризма – ​стратегирование. Дано определение этому понятию. На примере Богородского муниципального округа Нижегородской области показана технология стратегирования, раскрыты основные этапы и их содержание. Исследована проблема: как учесть факторы неоднородности социальной структуры общества, видового разнообразия туристско-­рекреационных ресурсов, равномерности их распределения и производительных не отдельно, а вместе взятые, осуществив выбор стратегии. Сделан вывод о том, что в условиях ресурсных ограничений осуществить переход муниципального образования из одной стратегической позиции в другую возможно в рамках ценностно-­целевой парадигмы. Она предусматривает активное участие основных социальных групп общества в вопросах проектирования и управления сферой туризма. Это участие должно быть постоянным, а не эпизодическим, активным, а не совещательным. Рассмотрен пример создания структурного подразделения в системе управления туризмом с функциями методической поддержки в создании и тестировании турпродуктов, обеспечении организационных коммуникаций между участниками туристского рынка. Исследование показало, что туризм, как «приводной ремень», может запустить изменения, затрагивающие основные сферы экономической и социальной жизни Богородского муниципального округа и способствовать ускорению интеграционных процессов в составе Нижегородской агломерации.
стратегирование, туризм, парадигма, туристско-­рекреационный комплекс
Оценка цифровизации субъектов внутреннего туризма северного региона
Увеличение масштабов туристской деятельности в северных регионах России потребовало от участников рынка значительных усилий по внедрению современных цифровых технологий и автоматизации рабочих мест с целью продвижения туристского продукта за пределы своих территорий и снижения издержек субъектов туризма. В настоящее время, выделяется множество методических подходов для оценки цифровизации предприятий сферы туризма. Одним из основных подходов, способствующих оценке цифровизации предприятий сектора туризма на региональном уровне, является индексный, позволяющий агрегировать разнородные показатели, отражающие уровень цифровой трансформации организаций. Автором разработан индекс цифровизации туроператоров северного региона. Он включает показатели, характеризующие уровни использования цифровой инфраструктуры, электронных туристских продуктов, программного обеспечения, взаимодействия с государственными сервисами, финансирования компьютеризации туроператорами и показывает качество цифровой среды региона. Результатом оценки является выделение трех уровней цифровизации туроператоров Республики Коми, которые зависят от необходимости осуществления взаимодействия с государственными электронными сервисами и выбранной предприятием экономической модели. Значительный рост количества туроператоров в Республике Коми и увеличивающийся объем цифровизации этих субъектов обусловлен наращиванием взаимодействия с государством, обусловленной необходимостью внедрения сервиса «Электронной путевки» и изменениями в правом поле. Таким образом, цифровизация региональных туроператоров Севера, в частности Республики Коми, является, по сути, догоняющей обусловленной технологической отсталостью, направленной на формирование комфортного документооборота с использованием специализированных туристских программных продуктов в силу малого количества конкурентоспособных туристских продуктов и относительно небольшого потока туристов.
цифровизация, туризм, платформы, субъекты туризма, северный регион, индекс цифровизации туроператоров