Ключевые слова
гостиничное предприятие
5‑я промышленная революция
человекоцентричность
технологии
Как цитировать
Аннотация
В статье представлены направления развития ресурсного потенциала гостиничного предприятия в условиях надвигающихся на гостиничную индустрию элементов 5‑й промышленной революции. Для этого были предложены основные составляющие ресурсного потенциала гостиницы и элементы Индустрии 5.0 с точки зрения нескольких исследований. Так, к элементам ресурсного потенциала были отнесены кадровый, информационно-технический, финансовый, управленческий и инновационный потенциал, а составляющие 5‑й промышленной революции рассмотрены с позиций медиаресурса крупнейшего банка РФ Сбер Про и Международного независимого института анализа инвестиционной политики, где схожими является эффективное взаимодействие человека и машины в выполнении поставленных задач и реализации бизнес-процессов, а не замена одного другим. Также это акцент на использование коллаборативных роботов, использование Интернета вещей и элементов устойчивого развития. Автором в первую очередь предлагается сконцентрироваться в гостиничной индустрии на человекоцентричности во взаимодействии человека и машины и обязательном улучшении качества жизни сотрудников через пересмотр вариантов системы материального стимулирования, а также общих условий работы в отелях; создать государственную программу подготовки кадров и стандартов обслуживания для гостиничной индустрии; автоматизировать все основные процессы взаимодействия сотрудника гостиницы и клиента; активно использовать элементы устойчивого развития и, в частности, энергосберегающие технологии для снижения расходов отелей, а также создать условия для укрупнения бизнеса в виде новых гостиничных экосистем для облегчения реализации этих предложений.
Библиографические ссылки
1. Гадимова Ф. К. Научные основы исследования состава и методов оценки ресурсного потенциала гостиничного предприятия / Ф. К. Гадимова // Сборник тезисов докладов отчетной научно-практической конференции «шаг в науку»: Сборник тезисов докладов отчетной научно-практической конференции, Москва, 15–16 июня 2023 года. – Москва: ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», 2023. – С. 29–34.
2. Городничая Е. В. Развитие промышленной революции: переход от промышленной революции 4.0 к промышленной революции 5.0 / Е. В. Городничая // Universum: экономика и юриспруденция. – 2024. – № 11–1(121). – С. 15–17. – DOI 10.32743/UniLaw.2024.121.11.18519.
3. Курилова Е. В. Исследование эффективности использования ресурсов в гостиничном бизнесе / Е. В. Курилова, С. М. Мухаметова // Современные подходы к повышению качества сервиса в индустрии туризма и гостеприимства в условиях межкультурной коммуникации: материалы IX Международной научно-практической конференции, Екатеринбург, 25–26 апреля 2019 года. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2019. – С. 27–30.
4. Морозова М. А. Принципы ESG как эффективный инструмент управления ресурсным потенциалом сферы гостиничных услуг / М. А. Морозова, В. А. Шамахов, А. Р. Яковлев // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2023. – Т. 3. – № 11(140). – С. 217–28. – DOI 10.36871/ek.up. p. r.2023.11.03.027.
5. Управление ресурсами гостиничного предприятия / Р. Н. Ушаков, И. Г. Шадская, Т. А. Василенко, Ж. В. Жираткова. – Москва: Общество с ограниченной ответственностью «Русайнс», 2025. – 126 с. – ISBN 978-5-466-10405-9.
6. Ушаков Р. Н. Развитие кадрового потенциала гостиничного предприятия в условиях дефицита рабочей силы с применением элементов Индустрии 5.0 / Р. Н. Ушаков // Социальная политика и социология. – 2025. – Т. 24, № 4(157). – С. 173–181. – DOI 10.17922/2071-3665-2025-24-4-173-181.
7. Федоренко А. В. Стратегия формирования системы управления человеческим потенциалом в индустрии гостеприимства с использованием механизма аутсорсинга и аутстаффинга: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук.. Санкт-Петербург, 2014. 144 с.
8. Чудновский А. Д. Современные технологии как фактор формирования конкурентоспособности гостиничных предприятий / А. Д. Чудновский, М. В. Мальцева // Актуальные проблемы развития туризма: Материалы VII Международной научно-практической конференции, Москва, 15–16 марта 2023 года. – Москва: РУС«ГЦОЛИФК», 2023. – С. 116–121.
9. Шатрова А. П. Управление ресурсами организаций рынка гостиничных услуг: специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в т. ч.: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда; экономика народонаселения и демография; экономика природопользования; экономика предпринимательства; маркетинг; менеджмент; ценообразование; экономическая безопасность; стандартизация и управление качеством продукции; землеустройство; рекреация и туризм)»: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Шатрова Анна Павловна. – Красноярск, 2016. – 22 с.
10. Andriani, Sh. Towards Educational Excellence: Utilizing Education Hotels as an Innovative Learning Base for Hospitality Accommodation Program Students / Sh. Andriani, L. Ramanayaka, V. Bhatt // Journal Evaluation in Education (JEE). – 2024. – Vol. 5, No. 2. – P. 74–80. – DOI 10.37251/jee.v5i2.931.
11. Internal Controls and Financial Reporting Accuracy in Hotels: The Role of Management Commitment and Employee Training / R. B. Amanamah, P. D. Anaman, I. A. Ahmed [et al.] // SEISENSE Business Review. – 2025. – Vol. 5, No. 1. – P. 29–49. – DOI 10.33215/65wnpf71.
1. Gadimova, F. K. (2023). Nauchnye osnovy issledovaniya sostava i metodov ocenki resursnogo potenciala gostinichnogo predpriyatiya [Scientific foundations of the study of the composition and methods of assessing the resource potential of a hotel enterprise]. Sbornik tezisov dokladov otchetnoy nauchno-prakticheskoy konferencii “Shag v nauku” [Collection of abstracts of reports of the reporting scientific-practical conference “Step into Science”]: Proceedings of the reporting scientific-practical conference. Moscow: Plekhanov Russian University of Economics, 29–34. DOI 10.32743/UniLaw.2024.121.11.18519. (In Russ.).
2. Gorodnichaya, E. V. (2024). Razvitie promyshlennoy revolyucii: perehod ot promyshlennoy revolyucii 4.0 k promyshlennoy revolyucii 5.0 [Development of the industrial revolution: transition from industrial revolution 4.0 to industrial revolution 5.0]. Universum: ekonomika i yurisprudentsiya [Universum: Economics and Law], 11–1, 15–17. doi: 10.32743/UniLaw.2024.121.11.18519. (In Russ.).
3. Kurilova, E. V., & Mukhametova, S. M. (2019). Issledovanie effektivnosti ispol’zovaniya resursov v gostinichnom biznese [Research on the efficiency of resource use in the hotel business]. Sovremennye podhody k povysheniyu kachestva servisa v industrii turizma i gostepriimstva v usloviyah mezhkul’turnoy kommunikatsii [Modern approaches to improving service quality in the tourism and hospitality industry in the context of intercultural communication]: Proceedings of the IX International Scientific-Practical Conference. Ekaterinburg: Ural State Economic University, 27–30. (In Russ.).
4. Morozova, M. A., Shamakhov, V. A., & Yakovlev, A. R. (2023). Principy ESG kak effektivnyy instrument upravleniya resursnym potencialom sfery gostinichnykh uslug [ESG principles as an effective tool for managing the resource potential of the hotel services sector]. Ekonomika i upravlenie: problemy, resheniya [Economics and Management: Problems, Solutions], 3(11), 217–228. doi: 10.36871/ek.up. p. r.2023.11.03.027. (In Russ.).
5. Ushakov, R. N., Shadskaya, I. G., Vasilenko, T. A., & Zhiratkova, Z. V. (2025). Upravlenie resursami gostinichnogo predpriyatiya [Hotel enterprise resource management]. Moscow: Rusains. ISBN: 978–5–466–10405–9. (In Russ.).
6. Ushakov, R. N. (2025). Razvitie kadrovogo potenciala gostinichnogo predpriyatiya v usloviyakh deficita rabochey sily s primeneniem elementov Industrii 5.0 [Developing the Human Resources Potential of a Hotel Enterprise in the Context of Labor Shortage Using Elements of Industry 5.0]. Social’naya politika i sociologiya [Social Policy and Sociology], 24(4), 173–181. doi: 10.17922/2071-3665-2025-24-4-173-181. (In Russ.).
7. Fedorenko, A. V. (2014). Strategiya formirovaniya sistemy upravleniya chelovecheskim potentsialom v industrii gostepriimstva s ispol’zovaniem mekhanizma autsorsinga i autstaffinga [Strategy for forming a human potential management system in the hospitality industry using outsourcing and outstaffing mechanisms]: Candidate of Economics’ thesis. Saint Petersburg: St. Petersburg State University of Economics. (In Russ.).
8. Chudnovsky, A. D., & Maltseva, M. V. (2023). Sovremennye tekhnologii kak faktor formirovaniya konkurentosposobnosti gostinichnykh predpriyatiy [Modern technologies as a factor in the formation of competitiveness of hotel enterprises]. Aktual’nye problemy razvitiya turizma [Current problems of tourism development]: Proceedings of the VII International Scientific-Practical Conference. Moscow: RUS GTSOLIFK, 116–121. (In Russ.).
9. Shatrova, A. P. (2016). Upravlenie resursami organizatsiy rynka gostinichnykh uslug [Resource management of hotel services market organizations]: Candidate of Economics’ thesis abstract. Krasnoyarsk: Siberian Federal University. (In Russ.).
10. Andriani, Sh., Ramanayaka, L., & Bhatt, V. (2024). Towards Educational Excellence: Utilizing Education Hotels as an Innovative Learning Base for Hospitality Accommodation Program Students. Journal Evaluation in Education (JEE), 5(2), 74–80. doi: 10.37251/jee.v5i2.931.
11. Amanamah, R. B., Anaman, P. D., & Ahmed, I. A., et al. (2025). Internal Controls and Financial Reporting Accuracy in Hotels: The Role of Management Commitment and Employee Training. SEISENSE Business Review, 5(1), 29–49. doi: 10.33215/65wnpf71.
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-ShareAlike» («Атрибуция — На тех же условиях») 4.0 Всемирная.