Ключевые слова
цифровые компетенции
Green HRM
устойчивое развитие
индустрия гостеприимства
Санкт-Петербург
smart hospitality
человеческий капитал
профессиональные стандарты
GreenComp
DigComp 2.2
twin transition
Как цитировать
Аннотация
Статья посвящена теоретическому обоснованию и концептуальному оформлению категории зелено-цифровых компетенций (ЗЦК) персонала гостиничного предприятия в качестве интегрированного и взаимосвязанного драйвера устойчивого развития индустрии гостеприимства применительно к специфике экономики Санкт-Петербурга и Северо-Западного федерального округа Российской Федерации. На методологическом пересечении концептуального аппарата Green Human Resource Management, парадигмы Industry 4.0 в туризме и концепции smart hospitality разработана авторская трехуровневая модель зелено-цифровых компетенций, детализированная применительно к трем функциональным уровням гостиничного предприятия – линейному производственному персоналу, менеджменту среднего звена и высшему управленческому персоналу, – и гармонизированная с европейскими институциональными рамками DigComp 2.2 и GreenComp, а также с международными стандартами устойчивого развития в туризме GSTC, Green Key и ISO 21401. Эмпирическая составляющая исследования опирается на смешанную исследовательскую методологию (mixed methods), включающую системный контент-анализ нормативно-правовой базы Российской Федерации и корпуса международных стандартов, статистико-аналитическое сопоставление генеральной совокупности 7 632 классифицированных гостиниц Российской Федерации и репрезентативной подвыборки 118 качественных средств размещения Санкт-Петербурга, а также развернутый международный компаративный анализ с дестинациями-лидерами в области устойчивого туризма – Хельсинки, Стокгольмом, Копенгагеном и Гетеборгом. В результате проведенного исследования зафиксировано наличие системного разрыва между декларируемыми национальными целевыми показателями устойчивого развития отрасли и реально сложившейся квалификационной архитектурой рынка труда в гостиничном секторе: при достигнутом уровне цифровизации 73 % российских отелей доля средств размещения, прошедших сертификацию в рамках признанных международных экологических стандартов, не превышает одного процента, тогда как действующие профессиональные стандарты Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации не содержат формализованных требований ни к зеленым, ни к цифровым компетенциям персонала. На основании выявленных закономерностей и содержательного анализа лучших международных практик сформулированы проектные рекомендации, структурированные по трем приоритетным направлениям: совершенствование HR-стратегий и системы корпоративного обучения в гостиничных предприятиях; актуализация федеральных профессиональных стандартов, государственных стандартов TVET и образовательных программ высшей школы; формирование комплексной региональной политики поддержки устойчивого развития гостиничной отрасли Санкт-Петербурга и Северо-Западного федерального округа.
Библиографические ссылки
1. Богомазова И. В. Цифровая экономика в индустрии туризма и гостеприимства: тенденции и перспективы / И. В. Богомазова, Е. В. Аноприева, Т. Б. Климова // Сервис в России и за рубежом. – 2019. – № 3 (85). – C. 34–47.
2. Бурлов, Д. И. Интеграция искусственного интеллекта в управление персоналом туристических компаний. Применение ИИ для оптимизации HR-процессов в туризме / Д. И. Бурлов, А. Р. Яковлев // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2025. – Т. 8. – № 7(160). – С. 156–164.
3. Карпова Г. А. Развитие туризма как конкурентное преимущество территории (на примере субъектов СЗФО) / Г. А. Карпова, Е. О. Валеева // Известия СПбГЭУ. – 2015. – № 1(91). – С. 44–51.
4. Львова В. В. Роль инновационных технологий в жизни маломобильных групп населения / В. В. Львова // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2025. – Т. 6. – № 6(159). – С. 202–212.
5. Морозов М. А. Концепция цифровой экосистемы индустрии туризма и гостеприимства / М. А. Морозов, Н. С. Морозова // Современные проблемы сервиса и туризма. – 2020. – Т. 14. – № 4. – С. 27–36.
6. Печерица Е. В. Зарубежный опыт применения экологических инноваций в средствах размещения / Е. В. Печерица // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2013. – № 34. – С. 49–60.
7. Хамирзова С. К. Направления цифровой трансформации индустрии гостеприимства и туризма в современных условиях / С. К. Хамирзова, А. Р. Кумпилова // Вопросы инновационной экономики. – 2023. – № 4. – С. 2283–2296.
8. Чуваткин П. П. Управление персоналом гостиничных предприятий: учебник / П. П. Чуваткин, С. А. Горбатов. – М.: Юрайт – 2026. – 280 с.
9. Abdo S. S., Edgar D. Nurturing Green Behaviour: Exploring Managerial Competencies for Effective Green Human Resource Management in Hotels // International Journal of Hospitality Management. – 2025.
10. Avery G. C., Bergsteiner H. Sustainable leadership practices for enhancing business resilience and performance // Strategy & Leadership. – 2011. – Vol. 39, No. 3. – P. 5–15.
11. Bianchi G., Pisiotis U., Cabrera Giraldez M. GreenComp – The European sustainability competence framework – Luxembourg: Publications Office of the EU –2022. – DOI: 10.2760/13286.
12. Buhalis D., Leung R. Smart hospitality – Interconnectivity and interoperability towards an ecosystem // International Journal of Hospitality Management. – 2018. – Vol. 71. – P. 41–50.
13. Cabral C., Dhar R. L. Green competencies: Construct development and measurement validation // Journal of Cleaner Production. – 2019. – Vol. 235. – P. 887–900.
14. El Baroudia, WenjingCaiab, Svetlana N.Khapovaa, YangJiangc. Green human resource management and team performance in hotels: The role of green team behaviors // International Journal of Hospitality Management. – April 2023. – Vol. 110, –103436
15. Gretzel U., Sigala M., Xiang Z., Koo C. Smart tourism: foundations and developments // Electronic Markets. – 2015. – Vol. 25, No. 3. – P. 179–188
16. Gutierriz, I., Ferreira, J. J., & Fernandes, P. O. (2025). Digital transformation and the new combinations in tourism: A systematic literature review. Tourism and Hospitality Research, 25(2), 194–213.
17. Renwick D. W.S., Redman T., Maguire S. Green Human Resource Management: A Review and Research Agenda // International Journal of Management Reviews. – 2013. – Vol. 15, No. 1. – P. 1–14.
18. Rodrigues V., Breda Z., Rodrigues C. The implications of industry 4.0 for the tourism sector: A systematic literature review // Heliyon. – 2024. – Vol. 10, Iss. 11. – e31590.
19. Singh R. Integration of advanced digital technologies in the hospitality industry: A technological approach towards sustainability//SEI Journal. – 2024. – Vol. 6, No. 1, P. 37–56.
20. Silva S., Oliveira M., Silva C. What Skills are Required for Sustainable Leadership in Hospitality? // Proceedings of the International Conference on Tourism Research. – 2025.
21. Sigala M. Tourism and COVID‑19: Impacts and implications for advancing and resetting industry and research // Journal of Business Research. – 2020. – Vol. 117. – P. 312–321.
22. Цепилова Е. С., Фесенко О. П. Бюджетно-налоговые инструменты реализации национального проекта «туризм и индустрия гостеприимства». Экономика и управление: проблемы, решения. 2023. – Т. 2. – № 12 (141). – С. 32–39.
23. Vuorikari R., Kluzer S., Punie Y. DigComp 2.2: The Digital Competence Framework for Citizens – With new examples of knowledge, skills and attitudes – Luxembourg: Publications Office of the EU – 2022. – JRC128415.
24. Yusoff Y. M., Nejati M., Kee D. M.H., Amran A. Linking Green Human Resource Management Practices to Environmental Performance in Hotel Industry // Global Business Review. – 2020. – Vol. 21, No. 3. – P. 663–680
1. Bogomazova, I. V., Anoprieva, E. V., & Klimova, T. B. (2019). Digital economy in the tourism and hospitality industry: trends and prospects. Servis v Rossii i za rubezhom [Services in Russia and Abroad], 13(3), 34–47. doi: 10.24411/1995-042X-2019-10303. (In Russ).
2. Burlov, D.I., Yakovlev, A.R. (2025). Integratsiya iskusstvennogo intellekta v upravleniye personalom turisticheskikh kompaniy. Primeneniye II dlya optimizatsii [Integration of artificial intelligence into personnel management of tourism companies. application of ai to optimize hr processes in tourism]. Ekonomika i upravleniye: problemy. resheniya [Economics and Management: Problems, Solutions], 8(7), 156–164. (In Russ).
3. Karpova, G.A., Valeeva, E.O. (2015). Razvitiye turizma kak konkurentnoye preimushchestvo territorii (na primere subyektov SZFO) [Tourism development as the competitive advantage of the territory (on the example of the northwest federal district subjects)]. Izvestiâ Sankt-Peterburgskogo gosudarstvennogo èkonomičeskogo universiteta [Bulletin of St. Petersburg State University of Economics], 1, 44–51. (In Russ).
4. Lvova, V.V. (2025). Rol innovatsionnykh tekhnologiy v zhizni malomobilnykh grupp naseleniya [The Role of Innovative Technologies in the Life of Low-Mobility Population Groups]. Ekonomika i upravleniye: problemy. resheniya [Economics and Management: Problems, Solutions], 6(6), 202–212. (In Russ).
5. Morozov, M. A., & Morozova, N. S. (2020). The concept of the digital ecosystem of the tourism and hospitality industry. Sovremennye problemy servisa i turizma [Service and Tourism: Current Challenges], 14(4), 27–36. doi: 10.24411/19950411-2020-10402. (In Russ.).
6. Pecheritsa, E.V. (2013). Zarubezhnyy opyt primeneniya ekologicheskikh innovatsiy v sredstvakh razmeshcheniya [Foreign Experience in Applying Environmental Innovations in Accommodation Facilities]. Natsionalnyye interesy: prioritety i bezopasnost [National Interests: Priorities and Security], 34, 49–60. (In Russ.).
7. Khamirzova, S.K., Kumpilova, A.R. (2023). Napravleniya tsifrovoy transformatsii industrii gostepriimstva i turizma v sovremennyh usloviyakh [Hospitality and tourism digital transformation trends in modern conditions]. Voprosy innovatsionnoy ekonomiki [Issues of Innovative Economics], 13(4), 2283–2296. (In Russ.).
8. Chuvatkin, P.P., Gorbatov, S.A. (2026). Upravleniye personalom gostinichnykh predpriyatiy [Personnel Management of Hotel Enterprises]: tutorial. Moscow: Yurait. (In Russ.).
9. Abdo, S.S., Edgar, D. 2025. Nurturing Green Behaviour: Exploring Managerial Competencies for Effective Green Human Resource Management in Hotels. Cleaner Production Letters, 9, 100102. https://doi.org/10.1016/j.clpl.2025.100102
10. Avery, G.C., Bergsteiner, H. (2011). Sustainable leadership practices for enhancing business resilience and performance. Strategy & Leadership, 39(3), 5–15.
11. Bianchi, G., Pisiotis, U., & Cabrera Giraldez M. (2022). GreenComp – The European sustainability competence framework. Luxembourg: Publications Office of the EU. DOI: 10.2760/13286.
12. Buhalis, D., Leung, R. (2018). Smart hospitality – Interconnectivity and interoperability towards an ecosystem. International Journal of Hospitality Management, 71, 41–50.
13. Cabral, C., Dhar, R.L. (2019). Green competencies: Construct development and measurement validation. Journal of Cleaner Production, 235, 887–900. DOI: 10.1016/j.jclepro.2019.07.014
14. El Baroudia, Wenjing Caiab, Khapovaa S. N., Yang Jiang (2023). Green human resource management and team performance in hotels: The role of green team behaviors. International Journal of Hospitality Management, 110 (7), 103436
15. Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., Koo, C. (2015). Smart tourism: foundations and developments. Electronic Markets, 25(3), 179–188.
16. Gutierriz, I., Ferreira, J. J., & Fernandes, P. O. (2025). Digital transformation and the new combinations in tourism: A systematic literature review. Tourism and Hospitality Research, 25(2), 194–213.
17. Renwick D. W.S., Redman T., Maguire S. (2013). Green Human Resource Management: A Review and Research Agenda. International Journal of Management Reviews, 15(1), 1–14.
18. Rodrigues, V., Breda, Z., Rodrigues, C. (2024). The implications of industry 4.0 for the tourism sector: A systematic literature review. Heliyon, 10(11), DOI: 10.1016/j.heliyon.2024.e31590
19. Singh R. (2024). Integration of advanced digital technologies in the hospitality industry: A technological approach towards sustainability. SEI Journal, 6(1), 37–56.
20. Silva, S., Oliveira, M., Silva, C. (2025). What Skills are Required for Sustainable Leadership in Hospitality? Proceedings of the International Conference on Tourism Research, 8(1), 314–321.
21. Sigala, M. (2020). Tourism and COVID‑19: Impacts and implications for advancing and resetting industry and research. Journal of Business Research, 117, 312–321.
22. Tsepilova, E. S., Fesenko, O.P. (2023). Byudzhetno-nalogovyye instrumenty realizatsii natsionalnogo proyekta «turizm i industriya gostepriimstva [Budget and tax instruments for the implementation of the national project «Tourism and the hospitality industry»]. Ekonomika i upravleniye: problemy. resheniya [Economics and Management: Problems, Solutions], 2(12), 32–39. (In Russ.).
23. Vuorikari, R., Kluzer, S., & Punie, Y. (2022). DigComp 2.2: The Digital Competence Framework for Citizens – With new examples of knowledge, skills and attitudes. Luxembourg: Publications Office of the EU.
24. Yusoff, Y.M., Nejati, M., Kee, D.M.H., & Amran, A. (2020). Linking Green Human Resource Management Practices to Environmental Performance in Hotel Industry. Global Business Review, 21(3), 663–680
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-ShareAlike» («Атрибуция — На тех же условиях») 4.0 Всемирная.