Keywords
hotel enterprise
the 5th Industrial Revolution
human-centered approach
technologies
How to Cite
Abstract
The article presents the directions of the resource potential development of a hotel enterprise in the context of the 5th industrial revolution elements impending on the hotel industry. For this purpose, the main components of the hotel resource potential and the «Industry 5.0» elements were proposed from the point of view of several studies. Thus, human resources, information technology, financial, managerial and innovation potential were attributed to the elements of resource potential, and the components of the 5th Industrial Revolution were considered from the perspective of «Sber Pro» and the International Independent Institute for Investment Policy Analysis, where effective human-machine interaction in fulfilling tasks and implementing business processes is similar, rather than replacing one with another. It also focuses on the use of collaborative robots, the use of the Internet of Things and sustainable development elements. The author primarily proposes focusing on a human-centric approach in the hospitality industry, emphasizing the interaction between humans and machines, and ensuring the improvement of employees’ life quality by reviewing the system of material incentives, as well as the general working conditions in hotels. The author also proposes creating a state program for training personnel and setting service standards for the hospitality industry, automating all key processes involving interaction between hotel staff and customers and actively using sustainable development elements, in particular energy-saving technologies, to reduce hotel costs. It is also offered to create conditions for business consolidation in the form of new hotel ecosystems to facilitate the implementation of these proposals.
References
1. Гадимова Ф. К. Научные основы исследования состава и методов оценки ресурсного потенциала гостиничного предприятия / Ф. К. Гадимова // Сборник тезисов докладов отчетной научно-практической конференции «шаг в науку»: Сборник тезисов докладов отчетной научно-практической конференции, Москва, 15–16 июня 2023 года. – Москва: ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», 2023. – С. 29–34.
2. Городничая Е. В. Развитие промышленной революции: переход от промышленной революции 4.0 к промышленной революции 5.0 / Е. В. Городничая // Universum: экономика и юриспруденция. – 2024. – № 11–1(121). – С. 15–17. – DOI 10.32743/UniLaw.2024.121.11.18519.
3. Курилова Е. В. Исследование эффективности использования ресурсов в гостиничном бизнесе / Е. В. Курилова, С. М. Мухаметова // Современные подходы к повышению качества сервиса в индустрии туризма и гостеприимства в условиях межкультурной коммуникации: материалы IX Международной научно-практической конференции, Екатеринбург, 25–26 апреля 2019 года. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2019. – С. 27–30.
4. Морозова М. А. Принципы ESG как эффективный инструмент управления ресурсным потенциалом сферы гостиничных услуг / М. А. Морозова, В. А. Шамахов, А. Р. Яковлев // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2023. – Т. 3. – № 11(140). – С. 217–28. – DOI 10.36871/ek.up. p. r.2023.11.03.027.
5. Управление ресурсами гостиничного предприятия / Р. Н. Ушаков, И. Г. Шадская, Т. А. Василенко, Ж. В. Жираткова. – Москва: Общество с ограниченной ответственностью «Русайнс», 2025. – 126 с. – ISBN 978-5-466-10405-9.
6. Ушаков Р. Н. Развитие кадрового потенциала гостиничного предприятия в условиях дефицита рабочей силы с применением элементов Индустрии 5.0 / Р. Н. Ушаков // Социальная политика и социология. – 2025. – Т. 24, № 4(157). – С. 173–181. – DOI 10.17922/2071-3665-2025-24-4-173-181.
7. Федоренко А. В. Стратегия формирования системы управления человеческим потенциалом в индустрии гостеприимства с использованием механизма аутсорсинга и аутстаффинга: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук.. Санкт-Петербург, 2014. 144 с.
8. Чудновский А. Д. Современные технологии как фактор формирования конкурентоспособности гостиничных предприятий / А. Д. Чудновский, М. В. Мальцева // Актуальные проблемы развития туризма: Материалы VII Международной научно-практической конференции, Москва, 15–16 марта 2023 года. – Москва: РУС«ГЦОЛИФК», 2023. – С. 116–121.
9. Шатрова А. П. Управление ресурсами организаций рынка гостиничных услуг: специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в т. ч.: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда; экономика народонаселения и демография; экономика природопользования; экономика предпринимательства; маркетинг; менеджмент; ценообразование; экономическая безопасность; стандартизация и управление качеством продукции; землеустройство; рекреация и туризм)»: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Шатрова Анна Павловна. – Красноярск, 2016. – 22 с.
10. Andriani, Sh. Towards Educational Excellence: Utilizing Education Hotels as an Innovative Learning Base for Hospitality Accommodation Program Students / Sh. Andriani, L. Ramanayaka, V. Bhatt // Journal Evaluation in Education (JEE). – 2024. – Vol. 5, No. 2. – P. 74–80. – DOI 10.37251/jee.v5i2.931.
11. Internal Controls and Financial Reporting Accuracy in Hotels: The Role of Management Commitment and Employee Training / R. B. Amanamah, P. D. Anaman, I. A. Ahmed [et al.] // SEISENSE Business Review. – 2025. – Vol. 5, No. 1. – P. 29–49. – DOI 10.33215/65wnpf71.
1. Gadimova, F. K. (2023). Nauchnye osnovy issledovaniya sostava i metodov ocenki resursnogo potenciala gostinichnogo predpriyatiya [Scientific foundations of the study of the composition and methods of assessing the resource potential of a hotel enterprise]. Sbornik tezisov dokladov otchetnoy nauchno-prakticheskoy konferencii “Shag v nauku” [Collection of abstracts of reports of the reporting scientific-practical conference “Step into Science”]: Proceedings of the reporting scientific-practical conference. Moscow: Plekhanov Russian University of Economics, 29–34. DOI 10.32743/UniLaw.2024.121.11.18519. (In Russ.).
2. Gorodnichaya, E. V. (2024). Razvitie promyshlennoy revolyucii: perehod ot promyshlennoy revolyucii 4.0 k promyshlennoy revolyucii 5.0 [Development of the industrial revolution: transition from industrial revolution 4.0 to industrial revolution 5.0]. Universum: ekonomika i yurisprudentsiya [Universum: Economics and Law], 11–1, 15–17. doi: 10.32743/UniLaw.2024.121.11.18519. (In Russ.).
3. Kurilova, E. V., & Mukhametova, S. M. (2019). Issledovanie effektivnosti ispol’zovaniya resursov v gostinichnom biznese [Research on the efficiency of resource use in the hotel business]. Sovremennye podhody k povysheniyu kachestva servisa v industrii turizma i gostepriimstva v usloviyah mezhkul’turnoy kommunikatsii [Modern approaches to improving service quality in the tourism and hospitality industry in the context of intercultural communication]: Proceedings of the IX International Scientific-Practical Conference. Ekaterinburg: Ural State Economic University, 27–30. (In Russ.).
4. Morozova, M. A., Shamakhov, V. A., & Yakovlev, A. R. (2023). Principy ESG kak effektivnyy instrument upravleniya resursnym potencialom sfery gostinichnykh uslug [ESG principles as an effective tool for managing the resource potential of the hotel services sector]. Ekonomika i upravlenie: problemy, resheniya [Economics and Management: Problems, Solutions], 3(11), 217–228. doi: 10.36871/ek.up. p. r.2023.11.03.027. (In Russ.).
5. Ushakov, R. N., Shadskaya, I. G., Vasilenko, T. A., & Zhiratkova, Z. V. (2025). Upravlenie resursami gostinichnogo predpriyatiya [Hotel enterprise resource management]. Moscow: Rusains. ISBN: 978–5–466–10405–9. (In Russ.).
6. Ushakov, R. N. (2025). Razvitie kadrovogo potenciala gostinichnogo predpriyatiya v usloviyakh deficita rabochey sily s primeneniem elementov Industrii 5.0 [Developing the Human Resources Potential of a Hotel Enterprise in the Context of Labor Shortage Using Elements of Industry 5.0]. Social’naya politika i sociologiya [Social Policy and Sociology], 24(4), 173–181. doi: 10.17922/2071-3665-2025-24-4-173-181. (In Russ.).
7. Fedorenko, A. V. (2014). Strategiya formirovaniya sistemy upravleniya chelovecheskim potentsialom v industrii gostepriimstva s ispol’zovaniem mekhanizma autsorsinga i autstaffinga [Strategy for forming a human potential management system in the hospitality industry using outsourcing and outstaffing mechanisms]: Candidate of Economics’ thesis. Saint Petersburg: St. Petersburg State University of Economics. (In Russ.).
8. Chudnovsky, A. D., & Maltseva, M. V. (2023). Sovremennye tekhnologii kak faktor formirovaniya konkurentosposobnosti gostinichnykh predpriyatiy [Modern technologies as a factor in the formation of competitiveness of hotel enterprises]. Aktual’nye problemy razvitiya turizma [Current problems of tourism development]: Proceedings of the VII International Scientific-Practical Conference. Moscow: RUS GTSOLIFK, 116–121. (In Russ.).
9. Shatrova, A. P. (2016). Upravlenie resursami organizatsiy rynka gostinichnykh uslug [Resource management of hotel services market organizations]: Candidate of Economics’ thesis abstract. Krasnoyarsk: Siberian Federal University. (In Russ.).
10. Andriani, Sh., Ramanayaka, L., & Bhatt, V. (2024). Towards Educational Excellence: Utilizing Education Hotels as an Innovative Learning Base for Hospitality Accommodation Program Students. Journal Evaluation in Education (JEE), 5(2), 74–80. doi: 10.37251/jee.v5i2.931.
11. Amanamah, R. B., Anaman, P. D., & Ahmed, I. A., et al. (2025). Internal Controls and Financial Reporting Accuracy in Hotels: The Role of Management Commitment and Employee Training. SEISENSE Business Review, 5(1), 29–49. doi: 10.33215/65wnpf71.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.